プライバシーポリシー

株式会社ドリームライン（以下「当社」）は、本サイトの利用および本サイトからご案内するお問い合わせフォーム、電話、メールによるご相談に関する個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い、以下の方針に基づき取り扱います。

当社は、ご相談への対応に必要な範囲で情報を取得し、利用目的を明らかにしたうえで、その目的の達成に必要な範囲で利用します。

1. 取得する情報と入力時のお願い

• お名前、フリガナ、電話番号、メールアドレスなどの連絡先
• ご相談の種類、不動産の所在地・種別・状況、作業場所、ご希望の内容・時期・日時
• お問い合わせ内容および、その後の確認・連絡に際してご提供いただく情報や写真

フォームでは必須項目と任意項目を表示します。初回のご相談では、対応に必要のない情報の入力をお控えください。マイナンバー、本人確認書類の画像、クレジットカード番号、パスワードや、ご相談に関係のない病歴などを入力・送付しないでください。

契約や本人確認などで追加の情報が必要になる場合は、その際に必要な情報と利用目的をご案内します。ご本人以外の方の情報をお知らせいただく場合は、必要な範囲にとどめ、その方の権利やプライバシーにご配慮ください。

2. 利用目的

• お問い合わせの確認、回答およびご希望の連絡先へのご連絡
• 不動産の賃貸・管理・紹介・仲介、空き家の整理、清掃・エアコン洗浄・片付け等についての、ご相談に応じたご提案、対応可否の確認および見積もり
• 現地確認や作業等の日程調整、ご依頼いただいたサービスの提供および必要な連絡
• 対応履歴の管理、ご相談・苦情への対応、およびお問い合わせ対応の品質改善
• 本サイトの安定した提供、不正アクセス等の防止および障害への対応

お問い合わせへの対応のために取得した情報を、その目的と関係のない広告配信等に利用することはありません。利用目的を変更する場合は法令に従って通知または公表し、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲を超えて利用する場合は、法令上認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

3. 第三者への提供と取扱いの委託

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。ご相談先の紹介等に伴い、他の事業者へお客様の情報を提供する必要がある場合は、提供先や目的、情報の範囲をご案内し、必要な同意を得ます。

利用目的の達成に必要な範囲で、情報の保管や業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。その場合は、取扱内容に応じて委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。委託を理由に、当社の管理責任を免れるものではありません。

4. Googleフォーム等の外部サービス

本サイトのお問い合わせフォームにはGoogleフォームを使用します。送信された回答は、Googleフォームおよび回答管理のためのGoogleのサービス上で保管・処理されます。

Googleは、フォームの提供に際して、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等を取り扱うことがあります。Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。回答を当社が利用する目的や取扱いについては、本方針が適用されます。

外部サービスにおいて情報が国外で取り扱われる場合は、取扱いの状況に応じて外国の制度等を把握し、必要な安全管理措置を講じます。外国にある第三者への個人データの提供に当たる場合は、法令に従い、必要な情報提供、同意の取得その他の措置を行います。

フォームの利用が難しい場合や、入力内容について確認したい場合は、下記の窓口へ電話またはメールでご相談ください。

5. 本サイトの利用に伴う通信情報

本サイトの配信・保護にはCloudflareのサービスを使用します。サイトへのアクセスに伴い、配信や安全性の確保のため、IPアドレス、アクセス日時、閲覧先、ブラウザ・端末に関する情報等がサービス提供者に送信・処理されることがあります。詳しくは、Cloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。

Windows・Android等の一部の閲覧環境では、文字の表示にGoogle Fontsを使用します。フォントの取得に伴い、IPアドレス等の通信情報がGoogleに送信されます。これらの通信と、お客様がフォームに入力する回答は区別して取り扱います。

6. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、事業の規模や情報の内容・取扱いに応じて、必要かつ適切な措置を講じます。

• 個人情報を扱う担当者と取扱範囲を定め、回答・記録へのアクセスを業務上必要な者に限定します。
• 担当者に取扱い上の注意事項を周知し、アカウントや共有権限を適切に管理します。
• 端末・記録媒体の紛失や盗難、不正アクセス等を防ぐための対策を行います。
• 保存・削除の手順や、事故が発生した場合の連絡・対応手順を整えます。
• 外部サービスや委託先の取扱いを確認し、必要に応じて管理方法を見直します。

安全管理措置についてのお問い合わせは下記の窓口で受け付けます。ただし、回答により安全管理に支障が生じるおそれのある詳細は、お伝えできない場合があります。

7. 保存と削除

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、保管します。お問い合わせへの対応状況、サービス提供の有無、法令上の保存義務等を考慮して保管の必要性を確認し、利用する必要がなくなった個人データは、遅滞なく削除または廃棄するよう努めます。

回答を転記した記録やダウンロードしたファイル等も、同じ方針で管理します。法令等により保存が必要な情報については、必要な期間保管する場合があります。

8. 写真や対応事例の掲載

ご相談時にいただいた写真や情報は、ご相談への対応のために利用します。お客様や関係者を識別できる情報・写真を対応事例等として本サイトに掲載する場合は、相談対応への利用とは分けて、掲載内容や目的をご案内し、必要な許可・同意を確認します。

お問い合わせフォームを送信したことだけで、事例の公開に同意したものとは扱いません。掲載の許可をいただく場合も、氏名、詳細な住所、顔、表札、書類、位置情報など、公開に不要な情報を含めないよう確認します。

9. 開示等の請求とお問い合わせ

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、データおよび第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を希望される場合や、取扱いに関するご相談・苦情は、下記の窓口へご連絡ください。

ご連絡の際は、ご希望の内容と返信先をお知らせください。請求に応じた本人確認の方法や必要な手続きをご案内します。最初のご連絡に本人確認書類を添付する必要はありません。

ご本人または代理人であることを必要な範囲で確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご希望の措置を行わない場合には、その旨を通知し、理由の説明に努めます。利用目的の通知・開示について手数料が生じる場合は、実費を勘案した合理的な金額と手続きを、あらかじめご案内します。

事業者名

株式会社ドリームライン

代表者

中路 正雄

所在地

〒615-0881 京都府京都市右京区西京極北大入町10

窓口

個人情報に関するお問い合わせ窓口

電話番号

075-322-0139

メールアドレス

dreamline@maia.eonet.ne.jp

10. 漏えい等が発生した場合の対応

漏えい等が発生し、またはそのおそれを把握した場合は、被害の拡大防止、事実関係の調査および再発防止に取り組みます。法令により報告・通知が必要な場合は、個人情報保護委員会等への報告およびご本人への通知を行います。

11. 本方針の見直し

法令やサービス内容、情報の取扱いの変更に応じて、本方針を見直します。変更後の内容は本ページに掲載し、法令上必要な場合は別途通知や同意の取得を行います。

最終更新：2026年10月14日

参考にしたガイドライン

本方針は、個人情報保護委員会の「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」および関連するQ&Aを参照して作成しています。